COVID-19 : Nos mesures pour l’expérience de voyage la plus sûre

13, Mai, 2020

La crise sanitaire que nous traversons est inédite et va probablement bouleverser notre manière de nous déplacer, de partir en voyage, de vivre. Et parce que nous pensons que votre maison est l’endroit le plus sûr face au virus, nous sommes convaincus que votre voiture est, par extension, le moyen le plus sûr pour rejoindre la gare et l’aéroport lors de vos départs en vacances ou en déplacement. 

Alors pour continuer à faciliter tous vos voyages, nous avons mis en place, depuis le 11 mai, toute une série de mesures sanitaires afin que votre voiture reste l’alternative la plus sûre face aux transports en commun et aux taxis/VTC.

L’équipement de nos voituriers

En première ligne sur le terrain pour prendre en charge votre véhicule, nos voituriers bénéficient logiquement de toutes les protections nécessaires afin d’assurer leur mission dans les meilleures conditions. Depuis lundi, ils sont tous équipés en masques homologués, en gel hydroalcoolique et en gants en latex jetables non poudrés pour ne pas laisser de résidus sur le volant et les sièges. Afin de préserver l’environnement de votre voiture, ils disposent également de lingettes désinfectantes pour le nettoyage des “zones de contact” comme le volant, les poignées de portière ou encore les clés. 

De nouvelles procédures qui font la différence

Mais tous ces équipements ne seraient rien sans des gestes adaptés. Chez Ector, nous avons donc décidé de revoir et d’améliorer toutes nos procédures de prise en charge et de restitution, pour des contacts avec nos clients en toute sécurité. Avant même de rencontrer son voiturier, le client sera tout d’abord sensibilisé au respect des règles de distanciation et aux gestes barrières, par téléphone, quelques minutes avant le rendez-vous, et une distance de sécurité d' 1 mètre minimum avec toute personne sortant du véhicule sera maintenue pendant toute la durée de la prestation.

À contexte exceptionnel, mesure exceptionnelle : la signature de validation, lors de la prise en charge et de la restitution, se fera désormais via un sms directement envoyé sur le smartphone de nos clients, afin de limiter les interactions. De la même manière, les clés devront être laissées sur le contact à la réception ainsi qu’à la remise du véhicule et nos voituriers sont appelés à ne pas utiliser l’air conditionné ou tout système de climatisation durant le transfert de votre voiture. 

Enfin, lors de la restitution, un nettoyage complet des poignées intérieures/extérieures, du tableau de bord, des écrans tactiles, des commandes lèves-vitres, du levier de frein à main et du levier de vitesse sera effectué. Une lingette désinfectante vous sera également remise pour encore plus de confort et de sécurité. Comment ces procédures sont-elles appliquées concrètement ? Petite mise en situation dans cette vidéo.

Aidez-nous à redéfinir la mobilité de demain !

Avec ces mesures - et une application stricte des gestes barrières que vous saurez respecter, nous en sommes convaincus - nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir la solution de mobilité la plus sûre en cette période de crise sanitaire.  Vos envies de voyages se précisent ? Nous sommes déjà prêts à vous accueillir partout où cela est possible. 

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