Questions fréquentes

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Fonctionnement du service

Quelles sont vos mesures sanitaires face à la COVID-19 ?

Quels sont les horaires de votre service client ?

Où se trouve le point de rendez-vous avec mon voiturier ?

Comment retrouver mon voiturier le jour J ?

Comment contacter mon voiturier ?

Contactez le 01 86 76 68 51 depuis le numéro de téléphone portable que vous avez renseigné lors de votre réservation.
Vous pouvez uniquement le contacter jusqu’à 2h avant et après vos horaires de prise en charge et de retour prévus.
En cas de difficulté, contactez le service client au 09 73 72 88 55.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas les horaires de ma réservation ?

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Quelle est la hauteur maximale des véhicules que vous pouvez prendre en charge ?

Comment récupérer ma facture Ector ?

Comment modifier les informations du conducteur pour mon retour (si le conducteur de la voiture est différent à l’aller et au retour) ?

Dois-je prévenir si mon vol/train a du retard au retour ?

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